Les photos/vidéos sont obligatoires dans les conditions suivantes:
- Il y a plusieurs fuites de fluide signalées dans la même réclamation
- La panne est causée par une influence extérieure autre que l'usure des composantes internes (impact ou corrosion)
- La panne n'est pas une préoccupation du client, mais quelque chose trouvé par un technicien lors d'une maintenance de routine ou d'une inspection demandée par le client