Il y a plusieurs raisons pour lesquelles une résiliation aurait pu être rejetée, par exemple:
1. Date d’entrée en vigueur de la résiliation inexacte
2. Kilométrage incorrect (dépassement de la date d’expiration, identique à la tarification au kilomètre, kilométrage trop faible, etc.)
3. Numéro de référence du créancier invalide (p. ex., 1234567, 111111, IDONTKNOW123)
4. Documents manquants (preuve de sinistre, preuve de prêt non remboursé)
5. Documents non valables (mauvais NIV, mauvais nom, etc.)
6. Lettre ou courriel d’autorisation du client manquant (si une demande de remboursement direct du concessionnaire a été soumise dans le cadre du PPDSI)