Ce statut est utilisé lorsque la réclamation nécessite plus de renseignements avant d'être considérée comme une réclamation en attente.
Il est possible que nous n'ayons pas reçu d'informations de diagnostic ou que la réclamation ait été signalée par le client avant que le véhicule ne soit amené à un centre de réparation.
Si rien de ce qui précède n'est le cas pour votre réclamation, veuillez contacter notre équipe d'assistance client pour de l'assistance.