Plusieurs raisons peuvent expliquer cette situation. Vous trouverez ci-dessous quelques étapes de dépannage pour vous aider à résoudre ce problème :
- Assurez-vous que le navigateur Web que vous utilisez est bien Google Chrome
- Videz le cache et supprimez vos témoins dans les paramètres du navigateur Chrome avant d’accéder au HUB. Cliquez ici pour la marche à suivre
- Une fois que vous avez vidé votre cache et supprimé vos témoins, déconnectez-vous du HUB, fermez votre navigateur, puis ouvrez une session
- Assurez-vous que vous êtes déconnecté du HUB sur tous les autres ordinateurs
- Cliquez sur CTR F5 et attendez que la page se recharge
Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous ne pouvez toujours pas accéder au HUB, veuillez appeler notre équipe de Succès Client pour obtenir une assistance immédiate.