La période d’attente moyenne actuelle pour une demande de prestation d’assurance-vie est de 62 jours.
La période ci-dessus comprend la date à partir de laquelle Co-Operators reçoit la demande de règlement (généralement par appel téléphonique) jusqu’à la date à laquelle les détails de la preuve de la demande sont reçus et examinés par Co-Operators.
Une fois la décision prise, il faut deux jours pour traiter le paiement.
Il est important de noter que les renseignements reçus relativement à une demande seront examinés dans les cinq jours ouvrables, comme le prévoit la norme de service de Co-operators.