Il y a plusieurs raisons pour lesquelles une demande de modification peut être rejetée, par exemple:
- Un changement de nom a été demandé plutôt que présenter une demande de transfert
- Un changement de nom a été demandé sans document valide (permis de conduire du client, certificat de mariage)
- Des changements de durée et/ou de couverture ont été demandés un an après la date d’achat du contrat
- Les changements de couverture ont été demandés dans les 30 jours suivant le rejet d’une demande
- Des modifications de couverture ont été demandées sur un contrat qui fait l’objet d’une réclamation
- Le terme arrive à échéance soit par le temps, soit par les kilomètres (si le client recherche une couverture supplémentaire, nous vous encourageons à vendre un nouveau contrat)
Si vous pensez que la demande de modification aurait dû être approuvée et que vous souhaitez évaluer d’autres options, veuillez envoyer un courriel à succes@lgm.ca pour un examen plus approfondi.